手机微信怎么没有医院挂号？

【曲阜市人民医院就诊问题 ，官方回应 】
本人十一期间带父亲去曲阜市人民医院看病，通过微信公众号预约挂号后，再到医院办理就诊卡，发现就诊卡并不能自动出现已挂号信息。医院告知我微信挂号与就诊卡是两个并不互通，卡是卡，微信是微信。通过公众号是身份证认证挂号的，现场办理就诊卡也是身份证号码挂号办理的，为什么不能互通呢？一旦微信挂号后，检查拿药全部都要通过手机操作，很多在县级城市看病的人并不能很好的操作手机。当日我在人工窗口现金充值到就诊卡，结果退钱的时候直接默认给我退到微信，请问如果这个就诊人不会用微信呢？设置人工窗口的目的不也是方便使用现金的人吗？既然可以收现金，为什么退款是不原路返回，至少问一下就诊人怎么退，结果系统默认给我退回到微信。我在济宁医学院附属医院、安医大附属医院，江苏省中医院等三甲医院都是公众号先挂号，到院办理就诊卡后自动出现已挂号医生信息，通过公众号绑定就诊卡，人工窗口都是退现金，机器自主操作。建议曲阜市人民医院都实现网上挂号了，也有自助机器，能够将就诊卡和微信挂号互通，毕竟刷卡比哪哪都要手机操作对年轻人和老年人都好操作。
来信人您好！
接到书记信箱批办件后，立即转发至相关单位（曲阜市人民医院），办理情况如下：
曲阜市人民医院经院内系统查询，此号码名下无充值挂号记录，电话沟通来信人，来信人表示不方便提供患者信息，现无法查询具体情况。来信人表示反馈问题主要是希望医院综合能力能得到提升，我们对此表示感谢，并表示存在的问题会努力改进，提升优质服务水平，来信人表示满意。
反馈问题一：公众号线上挂号与线下就诊卡不能互通。
说明：根据市卫健委要求，我院已停发所有临时就诊卡，市民可持身份证、社保卡、电子健康卡等介质就诊，这些就诊介质都与线上实名信息同步，“十一”期间系统因地纬报销系统升级出现故障，公众号线上挂号与线下就诊卡不能互通，现已恢复。
反馈问题二：就诊当日，来信人现金充值，退款时操作员使用历史的微信交款记录进行了退款，而历史的微信记录是来信人其他亲属所交。
说明：我院为保障患者卡内资金的安全性，患者退卡内余额时，执行原路来原路回的原则，如果患者选择现金退费，会要求提供就诊卡预留电话短信验证码。国庆期间虽然人流量多，但操作员没有与病陪人充分沟通，就选择微信退款，不符合管理规定，此问题已经再次督导培训，确保下一步做好优质服务，提升患者满意度。
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